私が消費者金融で働いていたときには一日に何回も電話に出ていたのですが、一番多い電話は支払いができないので期日を延ばして欲しいという電話が一番多いです。
中には1ヶ月以上先じゃないと払えないとのこと。会社としてはそんなことは許されるはずがありません。そういう場合は、期限を区切って1週間ぐらい先を締め切りにします。でもそうしないとお客さんのためにもならないのです。
1ヶ月先に支払いを延ばせば、それだけ、遅延利息が発生することになり、ますます多く払ってしまうことになるからです。
なかにはこんな電話もあります。
「督促のハガキが届いていた息子がこんな借金をしていたなんて・・・」
話を伺えば、息子さんは1ヶ月以上を家を留守にしているという。自分は親だが、息子がこんな借金をしていたなんて知らなかった。親だから全部払いたい。詳しく教えてくれ!
こんな電話はよくあります。
でも契約書にサインをした本人以外に例え親であろうと債務の内容を教えるわけにはいかないのです。
まして、こちらからあなたは契約者の親だから、代わりに支払ってください、なんてことは言えないのです。
法律で本人以外に開示してはいけないと決められているからです。
まぁ親ですから、そんな法律を話してもすぐには納得しません。
こんな時は納得してもらうまで説得するしかありません。
果たして、息子さんはこんな状況を知っているのでしょうか・・・
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